ご注文について

注文したのに確認メールが届きません。どうしたらよいですか？

ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。
詳しくは 03-6775-3967 または asqgem@asq-fs.co.jp までお問い合わせください。

注文した内容を変更したいのですが、可能ですか？

ご注文確定後の変更はできません。
但し、おせちなどの予約商品で変更できる場合は、商品ページに記載いたします。

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、可能ですか？

【キャンセルについて】
ご注文確定後のキャンセルはできません。
但し、おせちなどの予約商品に限りご予約期間内にご連絡いただいた場合はキャンセルをお受けいたします。
【返品について】
お客様のご都合による返品はご容赦願います。
万が一商品に瑕疵があり、返品をご希望される場合は、商品お届け後7日以内に電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。

プレゼント用の包装はしてもらえますか？

申し訳ございませんが、商品のギフト包装は承っておりません。

お支払いについて

領収書の発行はできますか？

2023年8月24日以降のご注文に対して本サイトでの領収書発行が可能になりました。
但し、ご注文時点で会員であることが必須になります。
「マイページ」⇒「ご注文履歴」⇒「詳細を見る」⇒「領収書の作成」で出力できます。
※会員情報に会社名を登録している場合は、領収書の宛先は会社名になります。
※領収書の発行はクレジットカードの決済確認後になりますので、ご注文後数日かかる場合がございます。
ご不明な点は、03-6775-3967 または asqgem@asq-fs.co.jpまでお問い合わせください。

どのようなお支払い方法がありますか？

① クレジットカード（ご注文時にクレジットカード番号と有効期限をうかがい、その場で決済する方法）

② Amazon Pay（お客さまのAmazonの登録情報（クレジットカードやお届け先）を使ってお買い物できる方法）

注文完了後にお支払い方法の変更はできますか？

まずは03-6775-3967 または asqgem@asq-fs.co.jpまでご連絡ください。

お届けについて

商品はいつ頃届きますか？

通常お申し込みから1週間程度で、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。
商品によってはさらにお時間をいただく場合があります。詳しくは商品紹介ページにてご確認ください。

配送会社は選べますか？

申し訳ございませんが、お客様による配送業者の指定はできません。
ご了承くださいませ。

自分の勤務先に商品を送ることはできますか？

「お届け先」に必ず勤務先の名称をご入力ください（勤務先名がないとお届けできない場合があります）。

商品が届かないのですが、どうしたらよいですか？

まずは03-6775-3967 または asqgem@asq-fs.co.jpまでご連絡ください。

海外へ商品を発送することはできますか？

申し訳ございませんが、日本国外へのご発送及び日本国外からのご注文、ご入金、ご送金は一切承っておりません。あらかじめご了承下さい。

会員登録について

会員登録をしていないのですが、購入できますか？

会員登録せずにご注文いただけます。（ゲスト購入）
本オンラインショップでのお買い物の際は、無料の会員登録が便利です。
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その他

届いた商品が間違っているのですが、どうしたらよいですか？

早急に電話またはメールにてご連絡ください。ご連絡は、商品お届け後7日以内にお願いいたします。

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電話、メール、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
電話番号：03-6775-3967 ＜月～金曜10：00～17：00（土日祝日・年末年始除く）＞
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